Kap 5.

A. Man följer ett visst mönster när beslut tas, ex. man går till sin chef som går till nästa chef som sedan går till näste anställd.

B. Vid större beslut fungerar detta bättre, det är på de viset man presenterar sitt företag utåt. De anställda har inga problem med vem de ska vända sig till då.

C. Vid små beslut blir de en lång onödig väg innan de händer något, istället för att hoppa över ett led och tjäna tid.

D. I en formell organisation tar informationen och besluten vägarna som finns i organisationsschemat, I en informell organisation vänder sig medarbetarna till varandra och kan lösa problem snabbare.

E. I en funktionell organisation finns de flera chefer, dessa är specialister. En anställd kan då ha många chefer och en bra samordning är viktig för att de ska fungera.

F. Dem som VD'n kan tillge uppgifter direkt, undercheferna för honom.

G. Enheter bryts ut som inte bidrar till försjäljning och produktion och läggs under chefen. De lägre nivåerna ex. om man ska anställa en person på inköp så sker de i staben, altså i de övre avdelningarna som personal/ekonomi.

H. De blir mer effektivt eftersom de undre nivåerna inte behöver bry sig om saker som anställning eller löneutbetalning.

I. De kan lätt bli konflikter eftersom linjen dvs. de underavdelningarna under staben tycker att de lägger sig i för mycket medans staben tycker att deras förslag motarbetas.

J. Planera, organisera, leda, samordna och kontrollera.